Política Reembolso

Caso não esteja satisfeito com o pedido efectuado na nossa loja online pode solicitar um reembolso, apresentando uma reclamação no prazo de 3 dias úteis após a recepção da entrega.

A reclamação deverá ser enviada por e-mail para geral@terrario.pt apresentando a situação, razões para solicitar o reembolso e incluindo informações de contacto. Em questões relacionadas com a qualidade do produto recebido é aconselhável o envio imagens, indicando o número do pedido.

Devido ao tipo de produtos vendidos e condições de transporte não aceitamos devoluções ou trocas. Caso a reclamação tenha fundamento e a Terrário considere justificado o pedido de reembolso, será enviado pelo mesmo método de pagamento a quantia do produto adquirido (excepto despesas de transporte).

- Qualquer dúvida entre em contacto através do +351 914 972 880, ou através do e-mail: geral@terrario.pt.